Terma & Syarat hl365 – Syarat Penggunaan Platform Malaysia

Selamat datang ke hl365. Dokumen Terma & Syarat ini ("Perjanjian") mengawal selia hubungan antara anda ("Ahli", "Pengguna") dan hl365 ("Syarikat", "Platform", "kami") berkaitan penggunaan laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh hl365.

Dengan mengakses laman web hl365, mendaftar akaun, membuat deposit, meletakkan pertaruhan atau menggunakan mana-mana ciri platform hl365, anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini serta Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab hl365 yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

hl365 berhak untuk mengubah suai, menambah atau menghapuskan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemaskini. Ahli digalakkan untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa dimaklumkan tentang perubahan terkini dalam dasar hl365.

Penggunaan platform hl365 adalah terhad kepada individu yang memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran akaun hl365.
• Warganegara Malaysia atau penduduk tetap Malaysia yang mengakses platform dari dalam Malaysia.
• Mempunyai kelayakan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang Malaysia.
• Tidak sedang berada dalam senarai pengecualian diri sendiri atau program permainan bertanggungjawab mana-mana platform.
• Bukan merupakan kakitangan, kontraktor atau ahli keluarga terdekat kakitangan hl365.

hl365 berhak untuk menolak permohonan pendaftaran atau menutup akaun sedia ada tanpa memberikan sebarang alasan jika kami mempunyai sebab yang munasabah untuk percaya bahawa syarat kelayakan tidak dipenuhi.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun hl365 sahaja. Pendaftaran lebih daripada satu akaun menggunakan nama, nombor telefon, alamat emel, alamat IP atau kaedah pembayaran yang sama adalah dilarang sama sekali.

Semasa proses pendaftaran hl365, anda dikehendaki menyediakan maklumat yang benar, tepat dan terkini termasuk:

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan Malaysia (MyKad atau pasport)
• Nombor telefon Malaysia yang sah dan aktif
• Alamat emel yang aktif dan boleh diakses
• Tarikh lahir yang benar
• Kata laluan yang kukuh dan unik untuk akaun hl365 anda

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun hl365 anda. hl365 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca dari akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

hl365 hanya menerima deposit melalui kaedah pembayaran yang sah dan disahkan. Semua transaksi mestilah menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama ahli yang sama dengan akaun hl365. Deposit pihak ketiga adalah dilarang sama sekali.

Kaedah deposit yang diterima oleh hl365 adalah seperti berikut:

hl365 tidak mengenakan sebarang caj transaksi untuk deposit. Walau bagaimanapun, bank atau penyedia eWallet anda mungkin mengenakan caj tersendiri yang di luar kawalan hl365. Semua deposit yang berjaya dikreditkan secara automatik ke akaun hl365 anda dan tidak boleh dibatalkan setelah transaksi disahkan.

Ahli hl365 boleh memohon pengeluaran dana pada bila-bila masa selagi syarat-syarat berikut dipenuhi:

• Pengesahan identiti (KYC) akaun telah selesai dengan sempurna.
• Sebarang syarat rollover bonus yang aktif telah dipenuhi sepenuhnya.
• Tiada sebarang siasatan keselamatan atau penipuan yang masih berjalan ke atas akaun tersebut.
• Kaedah pengeluaran mestilah sama dengan kaedah deposit yang digunakan (untuk tujuan pencegahan penipuan).

Had minimum pengeluaran hl365 adalah RM50 dan had maksimum pengeluaran adalah bergantung kepada peringkat keahlian VIP anda. Ahli Bronze boleh mengeluarkan sehingga RM5,000 sehari, Gold sehingga RM20,000 sehari, Platinum sehingga RM50,000 sehari dan Diamond tiada had pengeluaran harian.

hl365 berhak untuk menahan pengeluaran sehingga 5 hari bekerja bagi tujuan semakan pematuhan jika diperlukan. Dalam kes sedemikian, pasukan hl365 akan menghubungi ahli melalui emel atau nombor telefon yang didaftarkan untuk meminta dokumen tambahan jika perlu.

hl365 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa termasuk Bonus Selamat Datang, cashback VIP, bonus harian dan promosi khas untuk acara sukan tertentu seperti Final Liga Super Malaysia, Kejohanan Thomas Cup dan lain-lain. Setiap tawaran bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama tawaran tersebut.

Syarat umum yang terpakai untuk semua bonus hl365 adalah seperti berikut:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut oleh satu akaun per individu, per nombor telefon dan per alamat IP.
• Bonus tidak boleh dipindahkan, ditukar tunai atau dipindah antara akaun.
• Bonus Selamat Datang hanya untuk ahli baharu yang membuat deposit pertama. Syarat rollover dan peratusan terperinci dinyatakan dalam halaman Bonus Selamat Datang.
• Pertaruhan yang dibatalkan, dikembalikan wang (void) atau pertaruhan dwi-hala (hedging) tidak akan dikira dalam pengiraan rollover mana-mana bonus.
• hl365 berhak untuk membatalkan bonus dan menahan kemenangan jika terdapat bukti penyalahgunaan atau pengeksploitasian sistem bonus.

Semua pertaruhan sukan di hl365 — merangkumi bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, La Liga, kriket ICC, badminton Thomas & Uber Cup, e-sukan dan sukan lain — tertakluk kepada peraturan umum berikut:

• Pertaruhan yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam keadaan tertentu yang dinyatakan oleh hl365.
• hl365 menggunakan odds yang dikemas kini secara masa nyata. Odds semasa pertaruhan disahkan adalah odds yang terpakai untuk pertaruhan tersebut.
• Jika sesuatu acara sukan ditangguhkan atau dibatalkan, pertaruhan yang berkaitan akan dibatalkan dan wang dikembalikan kepada ahli melainkan dinyatakan sebaliknya dalam peraturan pertaruhan khusus.
• Pertaruhan in-play (semasa perlawanan berlangsung) tertakluk kepada penundaan keselamatan (security delay) standard untuk mencegah penggunaan maklumat terkemuka.
• hl365 berhak untuk mengehadkan, menolak atau membatalkan mana-mana pertaruhan jika terdapat bukti atau syak wasangka penipuan, penyesuaian pertandingan (match fixing) atau penggunaan maklumat dalaman.

Semua permainan kasino langsung dan permainan meja di hl365 — termasuk Baccarat, Blackjack, Roulette, Dragon Tiger, Sic Bo, Texas Hold'em Poker dan lain-lain — dijalankan menggunakan perisian RNG (Random Number Generator) yang disahkan atau dengan dealer manusia sebenar dalam studio profesional berlesen.

• Keputusan semua permainan kasino dan permainan meja hl365 adalah muktamad setelah pusingan selesai dan tiada rayuan diterima.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa pusingan permainan, pusingan yang belum selesai akan dibatalkan dan pertaruhan dikembalikan kepada ahli.
• Ahli bertanggungjawab untuk memastikan sambungan internet mereka stabil semasa bermain. hl365 tidak bertanggungjawab atas sebarang gangguan yang disebabkan oleh masalah sambungan di pihak ahli.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap meja dan permainan dinyatakan dengan jelas dalam antara muka permainan sebelum anda meletakkan pertaruhan.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform hl365 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, pelucuthakan semua baki dana dan tindakan undang-undang:

• Mendaftarkan lebih daripada satu akaun hl365 atas nama diri sendiri atau orang lain.
• Menggunakan perisian automatik (bot), skrip atau sebarang kaedah automatik untuk berinteraksi dengan platform hl365.
• Melakukan pertaruhan dwi-hala (hedging) untuk memenuhi syarat rollover bonus tanpa risiko sebenar.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk manipulasi hasil permainan kasino atau poker.
• Menggunakan identiti palsu atau menyediakan dokumen pengesahan yang dipalsukan.
• Melakukan sebarang bentuk pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram melalui platform hl365.
• Mengeksploitasi sebarang pepijat (bug) atau kelemahan teknikal platform untuk mendapatkan keuntungan yang tidak adil.

Ahli boleh menutup akaun hl365 mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan hl365 melalui live chat atau emel support@hl365.bet. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam masa 3 hari bekerja. Baki dana yang layak akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal ahli setelah semua semakan selesai.

hl365 berhak untuk menangguhkan atau menutup mana-mana akaun secara sepihak tanpa notis awal dalam kes-kes berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Pengesahan identiti gagal atau maklumat palsu dikesan.
• Aktiviti penipuan atau tingkah laku yang mencurigakan dikesan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang atau badan kawal selia.
• Risiko keselamatan teknikal atau kewangan terhadap platform hl365.

hl365 menyediakan platform dalam talian sebagai perantara perkhidmatan pertaruhan dan permainan. Setakat mana yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan, hl365 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian, sama ada langsung atau tidak langsung, yang timbul daripada:

• Keputusan pertaruhan atau permainan yang tidak menguntungkan ahli.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh keadaan di luar kawalan hl365 (force majeure) termasuk bencana alam, serangan siber atau gangguan infrastruktur.
• Tindakan atau peninggalan penyedia perkhidmatan pihak ketiga termasuk pembekal permainan, pemproses pembayaran atau rangkaian telekomunikasi.
• Keputusan ahli untuk meneruskan permainan walaupun setelah menerima amaran berkaitan had permainan bertanggungjawab.

Dalam semua keadaan, had maksimum liabiliti hl365 kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan.

hl365 berhak untuk menyemak semula dan meminda Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Bagi pindaan yang material dan signifikan, hl365 akan memberikan notis sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa melalui emel kepada alamat yang didaftarkan atau melalui notis banner yang menonjol di laman utama hl365.

Untuk pindaan kecil yang tidak mempengaruhi hak asas ahli, perubahan mungkin dikuatkuasakan serta-merta tanpa notis awal. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan tarikh pindaan terkini. Penggunaan berterusan platform hl365 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan berkaitan Terma & Syarat hl365, atau berkaitan akaun, transaksi atau sebarang aspek perkhidmatan hl365, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu di platform hl365
• Emel: support@hl365.bet (dibalas dalam masa 4 jam bekerja)
• Bahasa: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris

hl365 menghargai maklum balas daripada semua ahli sebagai cara untuk kami terus membaiki perkhidmatan dan pengalaman pengguna platform.