Selamat datang ke Dasar Privasi hl365. Dokumen ini ("Dasar Privasi") menerangkan amalan privasi platform hl365 ("kami", "hl365") berkaitan maklumat peribadi yang dikumpul daripada ahli ("anda", "Pengguna") yang menggunakan laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan hl365 yang beroperasi di Malaysia.
Privasi anda adalah keutamaan kami. hl365 memahami bahawa kepercayaan adalah asas hubungan kami dengan setiap ahli. Oleh itu, kami berkomited untuk mengendalikan semua maklumat peribadi anda dengan penuh tanggungjawab, ketelusan dan mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta prinsip-prinsip perlindungan data antarabangsa yang diterima pakai.
Dasar Privasi ini terpakai kepada semua ahli hl365 di Malaysia tanpa mengira sama ada anda mengakses platform melalui pelayar web desktop, aplikasi mudah alih Android atau iOS, atau mana-mana antara muka lain yang disediakan oleh hl365. Dengan mendaftar akaun hl365, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan Dasar Privasi ini dalam keseluruhannya.
hl365 hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan mematuhi peraturan. Kategori data peribadi yang kami kumpul adalah seperti berikut:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Tujuan Utama |
|---|---|---|
| Pengenalan Diri | Nama penuh, nombor MyKad/pasport, tarikh lahir, jantina | Pengesahan identiti (KYC), pematuhan undang-undang |
| Maklumat Hubungan | Nombor telefon Malaysia, alamat emel, alamat kediaman | Komunikasi akaun, notifikasi transaksi, sokongan pelanggan |
| Maklumat Kewangan | Nombor akaun bank, eWallet terdaftar, sejarah transaksi | Pemprosesan deposit/pengeluaran, pencegahan penipuan |
| Data Aktiviti Platform | Sejarah pertaruhan, aktiviti permainan, log masuk/keluar | Audit keselamatan, permainan bertanggungjawab, penambahbaikan perkhidmatan |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar, sistem operasi, kuki sesi | Keselamatan akaun, pengesanan penipuan, pengoptimuman platform |
| Maklumat Komunikasi | Rekod live chat, emel sokongan, maklum balas tinjauan kepuasan | Penyelesaian aduan, peningkatan kualiti perkhidmatan |
hl365 mengumpul maklumat peribadi ahli melalui beberapa saluran yang berbeza, bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami:
- Pendaftaran Akaun: Maklumat yang anda isi secara langsung semasa mendaftar akaun hl365 baharu termasuk nama, nombor telefon, emel dan tarikh lahir.
- Pengesahan Identiti (KYC): Dokumen pengenalan diri seperti salinan MyKad atau pasport yang dimuat naik untuk proses pengesahan akaun yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia.
- Transaksi Kewangan: Maklumat yang dikaitkan dengan deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX melalui Maybank2u dan CIMB Clicks.
- Penggunaan Platform: Data yang dijana secara automatik semasa anda menggunakan hl365 seperti aktiviti pertaruhan sukan (Liga Super Malaysia, EPL, badminton, kriket), sesi kasino langsung, permainan meja dan slot.
- Sokongan Pelanggan: Maklumat yang anda kongsi semasa berkomunikasi dengan pasukan sokongan hl365 melalui live chat, emel atau saluran sokongan lain.
- Teknologi Penjejakan: Kuki, beban piksel dan teknologi penjejakan berkaitan yang dikumpul secara automatik semasa anda melayari platform hl365.
hl365 menggunakan data peribadi ahli semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah dan perlu. Maklumat yang kami kumpul digunakan untuk:
- Mewujudkan dan menguruskan akaun ahli hl365 dengan selamat, termasuk pengesahan identiti yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia.
- Memproses deposit dan pengeluaran dengan tepat dan pantas melalui kaedah pembayaran yang disokong oleh hl365.
- Menyediakan perkhidmatan pertaruhan sukan, kasino langsung, permainan meja, slot dan semua ciri platform hl365 lain yang anda gunakan.
- Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan dasar dan tawaran bonus hl365 yang berkaitan.
- Memastikan keselamatan akaun anda dan mengesan sebarang percubaan akses tanpa kebenaran atau aktiviti penipuan.
- Mematuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia di Malaysia termasuk keperluan pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan pembiayaan keganasan (CFT).
- Menyokong program Permainan Bertanggungjawab hl365 termasuk memantau pola permainan dan mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan bantuan.
- Meningkatkan platform, produk dan pengalaman pengguna hl365 berdasarkan analisis data penggunaan yang dianonimkan.
hl365 berpegang kepada prinsip minimisasi data — kami hanya menggunakan data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dan tidak menggunakannya untuk tujuan lain tanpa kebenaran anda terlebih dahulu.
hl365 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana hl365 perlu berkongsi data ahli dengan pihak-pihak tertentu:
- Pembekal Perkhidmatan Perniagaan: Pihak ketiga yang membantu hl365 menyediakan perkhidmatan seperti pemproses pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow), pembekal perisian permainan, penyedia perkhidmatan awan dan sistem sokongan pelanggan. Semua pihak ketiga ini terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan hl365.
- Pihak Berkuasa Malaysia: Apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah atau agensi penguatkuasaan undang-undang yang sah termasuk Bank Negara Malaysia, PDRM atau agensi kerajaan lain yang berkaitan.
- Pengauditan & Pematuhan: Badan pengauditan bebas yang mengesahkan RNG permainan hl365 dan juruaudit kewangan yang diwajibkan untuk memastikan pematuhan undang-undang.
Sekiranya hl365 menjalani sebarang pengstrukturan semula perniagaan, penggabungan atau pengambilalihan, data peribadi ahli mungkin dipindahkan kepada entiti penerus yang akan tertakluk kepada Dasar Privasi yang sama atau setaraf. Ahli akan dimaklumkan terlebih dahulu sekiranya berlaku perubahan sedemikian yang material.
hl365 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber untuk memastikan data peribadi ahli sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan adalah:
- Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar/aplikasi anda dan pelayan hl365 disulitkan menggunakan protokol TLS terkini, menjadikan pemintasan data hampir mustahil.
- Pangkalan Data Disulitkan: Semua data peribadi sensitif yang disimpan di pelayan hl365 disulitkan semasa rehat (encryption at rest) menggunakan standard penyulitan AES-256.
- Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ahli hl365 sangat digalakkan untuk mengaktifkan 2FA bagi lapisan keselamatan tambahan pada akaun mereka.
- Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pemantauan automatik hl365 beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti yang mencurigakan atau cubaan pelanggaran keselamatan.
- Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan hl365 yang dibenarkan secara khusus sahaja boleh mengakses data peribadi ahli, dan hanya setakat yang diperlukan untuk melaksanakan tugas mereka.
- Ujian Penembusan Berkala: hl365 menjalankan ujian keselamatan dan penilaian kerentanan secara berkala untuk mengenal pasti dan memperbaiki sebarang kelemahan sistem sebelum ia boleh dieksploitasi.
hl365 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan berkaitan untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman hl365. Kami menggunakan beberapa jenis kuki:
- Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform termasuk pengesahan log masuk, keselamatan sesi dan pengurusan keranjang pertaruhan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
- Kuki Prestasi: Mengumpul data tanpa nama tentang cara ahli menggunakan hl365 untuk membantu kami mengenal pasti masalah teknikal dan meningkatkan kelajuan serta kebolehpercayaan platform.
- Kuki Keutamaan: Menyimpan pilihan peribadi anda seperti bahasa, zon masa dan format paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan di hl365.
- Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara keseluruhan bagi tujuan penambahbaikan produk. Data ini dianonimkan dan tidak dikaitkan dengan identiti individu.
Anda boleh menguruskan tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menghalang anda daripada mengakses sepenuhnya fungsi platform hl365.
hl365 menyimpan data peribadi ahli hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.
- Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun hl365 anda aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang anti-pengubahan wang haram.
- Rekod Transaksi: Disimpan selama minimum 7 tahun sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan dan cukai Malaysia yang berkenaan.
- Log Keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan siasatan keselamatan dan pencegahan penipuan.
- Data Komunikasi Sokongan: Rekod sesi live chat dan emel disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyelesaian aduan dan peningkatan kualiti perkhidmatan.
Setelah tamat tempoh penyimpanan yang diperlukan, data peribadi akan dipadam secara selamat atau dianonimkan sepenuhnya supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti individu.
Di bawah PDPA Malaysia dan amalan terbaik perlindungan data, anda sebagai ahli hl365 mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda:
Untuk menggunakan mana-mana hak privasi di atas, sila hubungi pasukan hl365 melalui emel support@hl365.bet dengan tajuk "Permohonan Hak Privasi" beserta butiran lengkap permohonan anda dan salinan pengenalan diri yang sah.
Perkhidmatan hl365 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. hl365 tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses sebarang data peribadi daripada kanak-kanak atau individu di bawah umur.
Jika hl365 mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur bawah 18 tahun telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa anak di bawah jagaan mereka telah mendaftar akaun hl365 diminta untuk menghubungi kami di support@hl365.bet dengan segera.
hl365 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi, keperluan undang-undang atau atas sebab lain yang relevan. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada ahli hl365 melalui:
- Notis emel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun hl365 anda, sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
- Notis banner yang jelas di halaman utama platform hl365 untuk tempoh yang sesuai.
- Kemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen Dasar Privasi ini.
Penggunaan berterusan platform hl365 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang telah dipinda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk sentiasa mendapat maklumat terkini.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi hl365 atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:
- Live Chat: Sedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu di platform hl365 — cara paling pantas untuk bantuan segera.
- Emel Privasi: support@hl365.bet — hantar emel dengan tajuk "Pertanyaan Privasi" untuk dikendalikan oleh pegawai yang berkaitan. Masa respons dalam masa 4 jam waktu bekerja.
- Bahasa Sokongan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.